Vid ej uthämtat paket debiteras en avgift på 100kr. 

5. Ångerrätt och öppet köp

5.1. Distans- och hemförsäljningslagen

Fantasianorth.com tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta gäller inte om förpackningen är bruten.

5.2. Vid eventuell försening av leverans

Du har alltid rätt att häva ett köp om du inte accepterar en ny föreslagen leveranstid vid eventuell försening.

5.3. Återbetalning

Har du betalat i förskott och vill häva ett köp p.g.a. en försenad leverans, eller vill utnyttja din ångerrätt, betalar vi tillbaka pengarna inom 30 dagar

5.4. Ångerrätt

För att utnyttja din ångerrätt  kontaktar du Fantasianorth.com  för att erhålla korrekta returuppgifter inom 14 dagar från att du mottagit din vara. Du når oss på info@fantasianorth.com eller på 090-770360. För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

- kundnummer eller personnummer

- fakturanummer

- titel på de produkter du vill returnera.

Om du utnyttjar din ångerrätt betalar du returfrakten till oss.

För att vi ska godkänna returen måste varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligast i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. 

Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida) detta påskyndar vår hantering av returen.

Returporto bekostar du själv. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse! Fantasianorth.com åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.

5.5. Vid eventuell tvist

 Fantasianorth.com följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.

6. Reklamationer

6.1. Fel vid leverans

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta info@fantasianorth.com direkt för korrekta returuppgifter och snabbaste service. Dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrad att undersöka varan vid leverans. Vi tar emot felanmälan och återkommer med returanvisningar. Skicka varan i det skick den mottogs, åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri, rätt vara. Vid försäljning till konsument (privatperson) gäller enligt konsumentköplagen, att Fantasianorth.com vid köp gjort av konsument, ska avhjälpa felet eller företa omleverans om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Fantasianorth. Fantasianorth har vidare alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet, t.ex. genom reparation, eller byta mot en felfri vara.

6.2. Reklamationsrätt

Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år, det är endast ursprungskunden som kan reklamera till Fantasianorth, om en produkt är köpt i andrahand gäller endast garanti via tillverkaren.